Pris
Priser är angivna i SEK och inklusive moms för privatpersoner och exklusive moms för företag. Priser innefattar inte frakt och emballeringskostnader.
Vid beställning efter offertens giltighetstid, förbehåller vi oss rätten att justera priset. Vid de fall då beställaren flyttar fram leveranstid efter lämnat anbud förbehåller vi oss rätten att justera pris enligt prisindex.
Handpenning
Vi tar ut en handpenning på mellan 20% och 50% av hela ordervärdet i samband med beställningen.
Beställning
Efter muntlig överenskommelse, skickar vi ett ordererkännande med post eller e-post. Kunden bekräftar beställningen på samma sätt. Även utan bekräftelse blir ordererkännandet automatiskt en fast beställning efter 8 dagar.
Leveranstider
Vi tillverkar mot beställning och har bara i begränsad mån färdiga produkter på lager. Leveranstider varierar beroende på typ av beställning. Vårt mål är att hålla de leveranstider vi kommit överens om och i avvikande fall informera om eventuella förseningar samt varför de uppstått.
Frakt och leverans
Normalt levererar vi med lastbil. Köparen bör vara förberedd på att kunna hantera produkterna vid mottagandet, vilket innefattar inbärning, och att ordna med truck eller liknande för att lyfta ner produkterna från lastbilen. Våra golvplankor väger mellan 12 och 16 kg per kvadratmeter. Vi emballerar på pall med max vikt 800 kg per pall.
Kontrollera även att framkomligheten till avlastningsplatsen för din leverans är god.
Mottagningskontroll
Köparen måste omedelbart efter mottagandet kontrollera produkternas kvalitet. Reklamation efter att golvet är lagt kan inte godkännas. Tänk på att trä är en naturprodukt, som är känslig för variationer i temperatur och luftfuktighet. Speciellt före men också efter läggning måste dessa variationer begränsas. Se våra separata instruktioner för skötsel och läggning av golv.
Transportskador
Avvikelser (godsskada, emballageskada, saknat kolli) skall noteras på frakthandlingen och signeras av chaufför och mottagare. Anmäl därefter till Ängavången Ekgolv AB omgående. Om skadan upptäcks vid uppackningen skall detta anmälas till oss senast inom 4 dagar från mottagandet. För effektiv och snabb hantering av reklamationen bör bilder på godsets emballage samt bilder på den skadade varan bifogas och skickas till Ängavången Ekgolv AB.
Betalning
Vi tillämpar fakturabetalning. För privatpersoner gäller att betalning skall vara oss tillhanda 10 dagar efter fakturadatum. För företag gäller att betalning skall vara oss tillhanda 20 dagar efter fakturadatum. Om betalning inte sker i rätt tid har Ängavången Ekgolv AB rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt till ersättning för kostnader till följd av skriftlig betalningspåminnelse och inkassokostnader. Ängavången Ekgolv AB förbehåller sig äganderätten till beställda varor tills dess full betalning är erlagd.
Ångerrätt och reklamation
Ångerrätt
Privatperson kan utan att ange skäl frånträda avtalet inom 14 dagar efter beställning. Ev. betald handpenning betalas då tillbaka.
Reklamation
Privatperson har enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt avseende fel. Rätten gäller inte fel som uppkommit till följd av bristande skötsel, felaktigt handhavande eller normal förslitning. Reklamationsrätten gäller inte heller fel som uppstått på grund av felaktig installation eller orsakat av underlaget.
Skulle du upptäcka ett fel, så meddela oss omgående. Underlätta din reklamation genom att dokumentera eventuella synliga skador med bilder. Efter mottagen reklamation kontaktar vi dig för avhjälpande av felet och svarar för rimlig åtgärd.
Varans beskaffenhet
Ängavången Ekgolv AB tillverkar produkter av trä. Naturmaterial är levande och därför kan avvikelser förekomma beträffande färg, form och yta så som ådring, kvistmärkning och struktur. Avvikelser till följd av detta medför inte att varan skall anses som felaktig.
Avbeställning
Avbeställning kan ske mot en kostnad av 10–100% av ordervärdet beroende på beställning och tidpunkt. För ändamålet inköpt material samt upparbetad tid är avgörande.